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家装客服岗位职责5篇
随着社会不断地进步,我们每个人都可能会接触到岗位职责,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。拟起岗位职责来就毫无头绪?以下是我精心整理的家装客服岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
1.公司提供高效准确的客户资源,通过电话、微信、qq等多种方式,进行开发业务。
2.利用pc和移动端,在各大门户网站实行网络推广、自媒体营销,增加流量与知名度。
3.全国性家装服务平台,运用app,对接师傅端与用户端。
4.不论是业主、还是工人师傅,都是我们的开发对象;
5.开发业主、商家、师傅,都有业绩提点;
6.开发业主并邀约量房,奖金翻倍;
7.满一个月考核达标,可选择转岗或直升。
职责描述:
1主要负责全国分公司客户回访,对接分公司分负责人
2跟踪问题解决进度,接听客户来电咨询及回复客户在线咨询;
3记录客户咨询/投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
4及时与客户沟通,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
5掌握公司操作系统的知识,熟悉公司操作流程,进行知识积累,提供流程改善依据;
6一站式解决客户需求,为客户提供全套服务。
岗位要求:
1、熟悉家装建筑装饰行业
2、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
3、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
4、思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
5、性格好,有耐心及责任心,有团队合作精神,具备处理问题具、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
1、为进入大世界家装的客户做向导,迎送来大世界家装咨询或参观的宾客。
2、向客户介绍加盟大世界的'装饰公司、配套家居以及其它置业服务。
3、受理咨询服务,答复客人提出的所有问题,涉及专业深的咨询内容,要引荐专业人员来解答。
4、受理客户投诉,及时登记汇报管理中心。
5、工程竣工后,监督家装公司为客户是否积极上门维修。
6、认真完成好大世界家居广场领导交办的临时性工作。
1、向客户介绍并推广本公司的服务和产品,管理客户档案;
2、及时跟进意向客户信息,协助销售人员和设计师办理相关业务手续;
3、及时向公司反馈客户的需求及意见,协助店长完善公司相关服务;
4、积极参与公司各项宣传推广活动。
1、服从公司统一管理;
2、客户档案;要求全面记录客户信息;
3、施工与客户建立前期联系;
4、项目通过交工验收;
5、在于客户维修服务中心;
6、努力为公司员工排忧解难;
7、与客户建立互动关系。
;室内设计师主要的工作是什么,只要负责室内设计就好了吗,相信很多想往设计师这个行业发展的朋友们心里会有这样的疑问。今天就让小编带你们了解下室内设计师的主要工作内容。
室内设计师主要工作内容
室内设计师首要做的就是完善室内空间,所谓,室内是建筑的衍生,不要以为这边美化一下,那边弄的漂亮点就是设计师。设计师首先要做的就是完善室内空间,布局合理,住起来方便,舒适,功能齐全完善,但同时又不失美观,漂亮。而且还能针对千千万万种户型都能做到即保证了功能,布局合理,舒适方便的同时还能做到漂亮,美观,大方,甚至豪华。又各有新意,各有特点,这才是真正的设计师吧。
但是,对于大部分的室内设计师来说还要做很多其他的事情,具体的划分室内设计师工作内容:
1、从构思、绘图到三维制模等,提供完整的设计方案,包括物理环境规划、室内空间分隔,装饰形象设计,室内用品及成套设施配置等;
2、通过创意与设计,体现家居设计的空间感,实用性,优越性,革命性,凸显其人性化;
3、阐述规划自己的创意想法,与装修人员达成观念上的协调一致;
4、协调解决装饰过程中的各种技术问题;
5、协助进行室内装饰的成本核算和资源分析;
6、了解所在行业的发展方向和新工艺,新技术并致力于创新设计
看了上文,是不是对室内设计师主要的工作内容有了初步的了解了。从上文可以看出,室内设计师不仅仅是负责设计,也要负责跟业主对接,签单什么的。以上就是设计师主要的工作内容了,希望能帮到大家,若想了解更多室内设计咨询,可到美霖教育官网查看。
1.了解设计分类:欧式,中式,现代等各种风格;
2.了解业主的需求,沟通中要了解业主的房子装修什么风格,预计什么时候装修,楼层单元号,业主姓名;
3.对家装的半包全包的材料分类了解清楚;
4.知道每个工种的先后顺序;
5.语言表达能力要强,吐字清楚,语速要不快不慢,多用尊称和敬词。
6.心理素质要好,时时刻刻接受业主发火。
扩展资料:
家装业务员谈单需要注意事项:
1、博得客户的信任。这点重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会容易。
2、了解客户的意图。客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的,对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次。
3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感,这点,可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。
4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你。
5、促成。适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。
:——室内装饰
以上就是小编对于问题和相关问题的解答了,希望对你有用